Perguntas frequentes

Sim você pode mudar de plano a qualquer momento, basta entrar em contato que faremos os ajustes necessários para melhor atendê-lo.

O prazo mínimo de contrato para o Endereço Comercial/Fiscal e de utilização de telefone fixo com atendimento personalizado é de 6 (seis) meses.

Após o pagamento do primeiro boleto você já recebe a cópia do IPTU e já pode utilizar o serviço de endereço fiscal/comercial.

O serviço de endereço fiscal no nosso escritório, pode ser utilizado por quase a totalidade dos prestadores de serviço que não necessitam de Inscrição Estadual, consulte a lista de CNAEs permitidos.

Após o cadastro em nosso sistema, você pode optar pelo pagamento em cartão ou boleto.

Para contratar um plano, precisamos realizar primeiramente um cadastro e então pediremos que nos envie seus documentos para darmos andamento ao processo. Os documentos necessários são RG, comprovante de endereço, CPF e CNPJ (se houver)

Após seis meses, você pode efetuar o cancelamento comprovando a transferência do endereço ou a baixa do CNPJ.

Nós recebemos as correspondências e os pacotes e enviamos um aviso por e-mail ou WhatsApps. As correspondências podem ser retiradas no escritório ou redirecionadas, de acordo com a contratação.

O atendimento telefônico é feito no horário comercial, das 9h às 18h.

Sim, sua empresa receberá um número exclusivo.

O seu cliente será atendido por um script personalizado exclusivo de sua empresa.

Você receberá todos os recados rapidamente, por WhatsApp ou e-mail.

Sim, as chamadas podem ser transferidas por escolha do cliente.

O pacote mínimo é de 100 atendimentos. Após essa quantia, será cobrada uma taxa conforme demonstrado no site.

O certificado digital é uma assinatura com validade jurídica que garante proteção das transações eletrônicas e outros serviços via internet. Assim, pessoas e empresas podem se identificar e assinar documentos digitalmente de qualquer lugar do mundo, com mais segurança e agilidade.

Não. A assinatura digitalizada é a reprodução da assinatura de próprio punho como imagem por um equipamento tipo scanner. Como ela pode ser facilmente copiada e inserida em outro documento, ela não garante a autoria e integridade do documento eletrônico.

Sim. Você pode ter quantos certificados forem necessários para atender as suas necessidades.

As principais diferenças são a geração e o armazenamento das chaves criptográficas. O certificado digital A1 tem o par de chaves pública/privada gerado em seu computador no momento da emissão do certificado, com validade de um ano. O certificado digital A3 tem par de chaves é gerado em hardware (cartão inteligente ou token) que não permite a exportação ou qualquer outro tipo de reprodução ou cópia da chave privada, oferecendo assim maior segurança.

O certificado digital armazenado em dispositivo criptográfico (smartcard ou token) são protegidos pelas senhas pessoais PIN e PUK. A cada utilização do certificado será solicitado o PIN (senha de utilização) da mídia (cartão ou token). Se o PIN for digitado incorretamente 3 (três) vezes, o dispositivo criptográfico será bloqueado. Para desbloqueio é necessário inserir o PUK (senha de desbloqueio) corretamente. Caso o PUK também seja inserido incorretamente 3 (três) vezes, a mídia será bloqueada e o certificado digital nela armazenado será perdido em caráter definitivo. As senhas são pessoais e intransferíveis, cuja responsabilidade é exclusiva de seu titular. Caso o titular tenha bloqueado seu certificado digital, será necessário revogá-lo e emitir um novo certificado digital.

Não. O certificado digital do tipo A3 tem as chaves criptográficas geradas e armazenadas em um dispositivo criptográfico (smartcard ou token), que não podem ser exportadas para outro dispositivo.

A cópia de segurança só é permitida para o tipo de certificado digital A1. No navegador Internet Explorer, acessar no Menu do Navegador Ferramentas > Opções da Internet > aba Conteúdo > botão Certificados > aba Pessoal, e após: Selecionar o certificado e clicar no botão Exportar. No assistente de exportação selecionar a opção “Sim, exportar chave particular”, depois o item “Incluir todos os certificados no caminho de certificação, se possível” e manter selecionado o item “Ativar proteção de alta segurança”. Na próxima página definir uma senha para a cópia de segurança, clique em avançar e selecionar o local para armazenamento do certificado digital A1 (Procurar), digitar um nome de arquivo e em seguida clicar em Salvar que a cópia de segurança será salva no local definido. Avançar para concluir a exportação e pressionar.

A revogação do certificado digital significa anular toda sua validade jurídica, ou seja, efetua-se o cancelamento da certificação antes do seu vencimento. Ela pode ser solicitada a qualquer momento pelo titular do certificado, sempre que entender que exista a necessidade de realizar o seu cancelamento, devido ao comprometimento da segurança de sua chave privada, mudanças das informações do certificado, perda do dispositivo criptográfico, entre outros motivos possíveis.

Não. Após a validação do seu certificado digital fica impossibilitado a alteração de qualquer dado do seu certificado digital. Caso possua um certificado e pretenda fazer alterações de dados, será necessário solicitar a revogação do certificado digital e solicitar um novo com os dados atualizados.

É importante ressaltar que só se pode emitir um certificado por Procuração para Pessoa Jurídica, ou seja, Certificado Digital PJ. A primeira coisa a observar é se na cláusula dentro do documento da empresa cita que é permitido procuração ou procuradores. O certificado por procuração só poderá ser emitido se estiver escrito dentro do contrato, estatuto, etc., que pode ser nomeado procuradores. Caso não esteja desta forma, não há possibilidade de emissão por um procurador. O que deve conter na procuração para emissão por procuração: – Deverá ser pública (feita dentro do cartório); – Deverá ser específica (citar a representação perante a ICP-Brasil ou para fins de Certificação digital); – Deverá ter no máximo 90 dias.

A quem se destina o certificado digital e-CNPJ e o NF-e?

O certificado e-CNPJ é destinado a qualquer pessoa jurídica (Empresas, Corporações, Instituições) com situação cadastral junto a RFB ativa. Já o NF-e foi criado especialmente para emitir as notas fiscais eletrônicas e atribuir ao funcionário responsável de sua organização a alçada necessária e restrita para emissão e gerenciamento das notas fiscais eletrônicas.

O certificado e-CPF é destinado a qualquer pessoa física com situação cadastral junto a RFB ativa. É obrigatória para o responsável legal das empresas tributadas no Lucro Presumido ou Lucro Real, ou que realizam operações de importações ou exportações, ou que contratam ou prestam serviços ao exterior.

O teste pode ser feito através do link arqualitycert.acsoluti.com.br/auth/testeseucertificado, onde poderá validar dados contidos no certificado digital e sua validade, ou acessando o Portal e-CAC da Receita Federal do Brasil. Se o acesso ao Portal ocorrer sem erros, o certificado está pronto para uso, mas caso ocorra algum erro, o responsável pelo certificado digital deverá entrar em contato com nosso Suporte Técnico. Link de acesso ao Portal e-CAC: cav.receita.fazenda.gov.br/eCAC/publico/login.aspx.

O certificado digital é válido para toda a empresa, possua ela um ou mais estabelecimentos. Assim, o certificado digital pode ser utilizado para os demais estabelecimentos da empresa localizados em unidades federadas, seja ele matriz ou filial.

A instalação do certificado digital deverá obedecer ao disposto na respectiva política de certificado da Autoridade Certificadora que o forneceu. Alguns certificados podem ser instalados em mais de um computador, porém outros não possibilitam esta prática.

Conectividade Social é um Canal Eletrônico de Relacionamento desenvolvido pela CAIXA e disponibilizado gratuitamente às empresas. É utilizado para a transmissão, via internet e no ambiente da própria empresa, dos arquivos gerados pelo programa SEFIP – Sistema de Recolhimento do FGTS e Informações à Previdência Social, sem a necessidade de encaminhamento dos disquetes ao banco quando do recolhimento de FGTS e/ou prestação de Informações à Previdência. O Conectividade Social também permite acesso a informações do FGTS dos trabalhadores vinculados à empresa, bem como a realização de outras transações relacionadas à transferência de benefícios à sociedade.

É um cartão criptográfico capaz de gerar e armazenar as chaves criptográficas que comporão os certificados digitais. Uma vez geradas essas chaves, elas estarão totalmente protegidas, não sendo possível exportá-las para uma outra mídia nem as retirar do smartcard.

Uma leitora é um dispositivo projetado para conectar um smartcard a um computador. A leitora se encarregará de fazer a interface com o cartão, enquanto o computador suporta e gerencia as aplicações. Uma vez instalada, a leitora permitirá o acesso seguro a serviços na Internet já preparados para a certificação digital.

As reservas podem ser feitas das 8h às 22h, de segunda à sábado* (www.escritoriocampinas.com.br/agenda).

*consultar disponibilidade

O agendamento pode ser feito pelo site, no link: www.escritoriocampinas.com.br/agenda.

O cancelamento pode ser feito pelo telefone 40426000 ou pelo link recebido no e-mail de confirmação de reserva. Para cancelar, atenção ao período de aviso prévio: cancelamentos com até 48 horas de antecedência não será feita cobrança. Com até 24 horas de antecedência, será cobrado 50% do valor da reserva. Para cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência, será cobrado o valor integral da reserva.

O pagamento pode ser feito em cartão, dinheiro ou boleto bancário.

As salas possuem impressora e disponibilizamos até cinco impressões por hora utilizada. Se a quantidade de impressões exceder esse número, será cobrado taxa à parte.

O EVC possui convênio com o estacionamento NP Park, situado na Rua Irmã Serafina, 885. O valor para duas horas de estacionamento é de R$ 5,00, e para quatro horas, R$ 10,00. No prédio também temos a disponibilidade do Multipark, que custa R$ 25,00 a diária.

Para alterações de horário, entre em contato pelo telefone 40426000.

Nossas salas comportam até 12 pessoas. Consulte nossos planos no link.

Temos pacotes para locações a partir de 16 horas mensais, que podem ser divididas em uma vez por semana de quatro horas, ou duas por semana de duas horas.

Ao chegar à recepção do prédio, seu acesso será liberado para utilizar a sala locada.

Caso haja disponibilidade da sala na sequência, você pode pedir prorrogação de sua estadia.

Como o agendamento é feito online, não podemos dar garantia da disponibilidade das salas. Portanto, recomendamos que se programe para fazer o agendamento com antecedência, tendo uma margem de segurança para garantir o atendimento a seus clientes na data desejada.

As salas possuem 35 m2, com banheiro, copa, ar condicionado, café, água, internet rápida, computador e impressora.

Para mais informações sobre sala de reuniões, consulte (link).

Para fazer a locação, basta entrar no link www.escritoriocampinas.com.br/agenda e fornecer e-mail, telefone e CPF.

A sala pode ser contatada pelo telefone 40426000.

Para alterações de horário, entre em contato pelo telefone 40426000.

O cancelamento pode ser feito pelo telefone 40426000 ou pelo link recebido no e-mail de confirmação de reserva. Para cancelar, atenção ao período de aviso prévio: cancelamentos com até 48 horas de antecedência não será feita cobrança. Com até 24 horas de antecedência, será cobrado 50% do valor da reserva. Para cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência, será cobrado o valor integral da reserva.

O EVC possui convênio com o estacionamento NP Park, situado na Rua Irmã Serafina, 885. O valor para duas horas de estacionamento é de R$ 5,00, e para quatro horas, R$ 10,00. No prédio também temos a disponibilidade do Multipark, que custa R$ 25,00 a diária.

Nossa sala de reunião comporta até 12 pessoas. Consulte nossos planos no link.

Sim, nossas salas de reunião e treinamento estão disponíveis para locação durante os finais de semana.

Você pode contratar o tempo que for necessário, e pagar somente pelo período em que utilizar a sala. Consulte nossos planos no link.

As salas possuem 35 m2, com banheiro, copa, ar condicionado, café, água, internet rápida, computador e impressora.

O pagamento é feito através de boleto bancário.

Para reservar uma sala de treinamento, primeiramente é verificada a disponibilidade para o dia desejado. Então, é feito o cadastro com os dados do cliente para a emissão do boleto. A reserva é confirmada a partir do pagamento do boleto.

O horário de funcionamento é de segunda à sexta, das 8h às 18h.

Para utilizar uma estação de coworking, você pode se cadastrar no site pelo link ou entrar em contato pelo telefone 40426000.

Sim você pode mudar de plano a qualquer momento, basta entrar em contato que faremos os ajustes necessários para melhor atendê-lo.

O pagamento pode ser feito em cartão de débito ou boleto bancário.

As salas possuem impressora e disponibilizamos até cinco impressões por hora utilizada. Se a quantidade de impressões exceder esse número, será cobrado taxa à parte.

O EVC possui convênio com o estacionamento NP Park, situado na Rua Irmã Serafina, 885. O valor para duas horas de estacionamento é de R$ 5,00, e para quatro horas, R$ 10,00. No prédio também temos a disponibilidade do Multipark, que custa R$ 25,00 a diária.

Se você optar por nosso plano de Estação Exclusiva, tem direito a um armário para guardar seus pertences. Consulte nossos planos no link.

A sala possui ar condicionado, impressora, internet rápida, café e água.

Para utilizar outras salas, é preciso realizar o agendamento e a contratação dos serviços. Porém quem utiliza nossos serviços de coworking conta com valores diferenciados na locação de salas. Consulte nossa equipe pelo telefone 40426000.

A sala pode ser contatada pelo telefone 40426000.

Para alterações de horário, entre em contato pelo telefone 40426000.

O cancelamento pode ser feito pelo telefone 40426000 ou pelo link recebido no e-mail de confirmação de reserva. Para cancelar, atenção ao período de aviso prévio: cancelamentos com até 48 horas de antecedência não será feita cobrança. Com até 24 horas de antecedência, será cobrado 50% do valor da reserva. Para cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência, será cobrado o valor integral da reserva.

O EVC possui convênio com o estacionamento NP Park, situado na Rua Irmã Serafina, 885. O valor para duas horas de estacionamento é de R$ 5,00, e para quatro horas, R$ 10,00. No prédio também temos a disponibilidade do Multipark, que custa R$ 25,00 a diária.

Nossa sala de reunião comporta até 25 pessoas. Consulte nossos planos no link.

Sim, nossas salas de reunião e treinamento estão disponíveis para locação durante os finais de semana.

O período mínimo de utilização da sala é de quatro horas. Consulte nossos planos no link.

O pagamento é feito através de boleto bancário.

Para reservar uma sala de treinamento, primeiramente é verificada a disponibilidade para o dia desejado. Então, é feito o cadastro com os dados do cliente para a emissão do boleto. A reserva é confirmada a partir do pagamento do boleto.

O serviço de coffee break está disponível para contratação em separado. Consulte os preços com nossa equipe.

Temos projetor disponível para contratação em separado. Consulte os preços com nossa equipe.

Sim você pode mudar de plano a qualquer momento, basta entrar em contato que faremos os ajustes necessários para melhor atendê-lo.

O prazo mínimo de contrato para o Endereço Comercial/Fiscal e de utilização de telefone fixo com atendimento personalizado é de 6 (seis) meses.

Após o pagamento do primeiro boleto você já recebe a cópia do IPTU e já pode utilizar o serviço de endereço fiscal/comercial.

O serviço de endereço fiscal no nosso escritório, pode ser utilizado por quase a totalidade dos prestadores de serviço que não necessitam de Inscrição Estadual, consulte a lista de CNAEs permitidos.

Após o cadastro em nosso sistema, você pode optar pelo pagamento em cartão ou boleto.

Para contratar um plano, precisamos realizar primeiramente um cadastro e então pediremos que nos envie seus documentos para darmos andamento ao processo. Os documentos necessários são RG, comprovante de endereço, CPF e CNPJ (se houver).

Após seis meses, você pode efetuar o cancelamento comprovando a transferência do endereço ou a baixa do CNPJ.

Nós recebemos as correspondências e os pacotes e enviamos um aviso por e-mail ou WhatsApps. As correspondências podem ser retiradas no escritório ou redirecionadas, de acordo com a contratação.